TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web.

1. A continuación la sección de términos y condiciones (en lo posterior los “Términos y Condiciones”) de CORPORATIVO TEXTIL ERIVEL S.A. DE C.V. (en lo posterior “ERIVEL”). El uso del sitio web erivel.mx (en lo posterior el “Sitio Web”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y leyes aplicables.

2. Al acceder y navegar en el Sitio Web, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales o modificados que ERIVEL publique posteriormente. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en el Sitio Web pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones con referencia a dichos términos y condiciones adicionales.

3. El contrato de compraventa entre ERIVEL y el consumidor se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto y procesado por los sistemas de pago y reconocido por ERIVEL en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha en que el consumidor efectúe el pago a través de los medios dispuestos para tal fin y considerados dentro de los presentes Términos y Condiciones; una vez reconocido el pago, ERIVEL enviará un correo electrónico al consumidor a la dirección que éste haya indicado al efectuar la selección de los artículos, informando que su transacción ha sido completada.

2. Comportamiento de usuarios, virus y ataques informáticos.

El usuario o visitante no debe realizar un uso indebido del Sitio web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Por lo que el Usuario se compromete a no atacar este Sitio, sus ordenadores y/o servidores donde se encuentre alojado el Sitio en ninguna de las formas existentes o por existir.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones o delitos tipificados por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este Sitio.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, implantación o robo de identidades, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

3. Sobre el contenido

1. La información del Sitio Web incluye la descripción de productos que pueden estar disponibles únicamente en México”. Este sitio es operado en México y ERIVEL no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros lugares.

4. Condiciones de compra

1. Únicamente podrá comprar productos:

(i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online del Sitio Web;

(ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico.

2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online del Sitio Web. Esta última adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos cuando se incluya la información.

3. Los productos enunciados en el Sitio Web sirven para fines de información general sobre productos comercializados por ERIVEL y se ofrecen en la página en las cantidades disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa entre ERIVEL y el comprador y con las características de materiales, tallas y colores visibles en esta página.

4. Debido a la simultaneidad de las operaciones vinculadas a este medio, en caso de que uno o varios de los productos contenidos en su pedido no se encontraren disponibles, usted recibirá una notificación por correo electrónico informándole de cuál o cuáles son los productos que no están disponibles. En tal caso, usted dispondrá de 2 (dos) días hábiles, a partir de la fecha en que haya recibido esta notificación, para comunicarse al área de servicio al cliente, al correo electrónico ATENCIONALCLIENTE@ERIVEL.MX, a efecto de informar a ERIVEL de su elección entre las dos siguientes opciones: (i) Usted podrá elegir otro producto cuyo valor sea igual o menor al valor de venta del producto que usted haya comprado y respecto del cual le haya sido notificado como no disponible, o (ii) Dejar el monto del producto como saldo a favor para su siguiente compra.

5. Sobre el pago

1. Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito), por medio de deposito a la cuenta bancaria dispuesta por ERIVEL o con el sistema de pago conocido como Paypal. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable. También podrá realizar el pago por medio de depósito en los lugares proporcionados por la empresa.

2. Para poder enviar cada pedido que se haga es necesario que el cliente compruebe el pago del mismo a ERIVEL antes de que se cumplan las 24 horas de haber hecho su pedido. El cliente se compromete a informar y a presentar pruebas del pago hacia la empresa por cualquier medio que sea necesario antes del tiempo acordado, esto con el objetivo de comprobar el pago del pedido hacia la empresa encargada de enviar el pedido. En dado caso que el cliente no compruebe de manera consistente el pago del pedido entonces este no le será enviado hasta que el cliente lo compruebe.

6. Entregas

1. Se realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado en el Sitio Web. Las entregas se realizarán únicamente a través de proveedores logísticos, por lo que los horarios y días de entrega estarán determinados por estos últimos.

2. ERIVEL no resultará responsable por perdida o deterioro de los productos que hubiese comprado, una vez que los mismos sean entregados al proveedor logístico designado, por lo que el riesgo inherente al envío de los productos no será asumido por ERIVEL.

7. Obstáculos al suministro

1. Si ERIVEL detecta, después de celebrar el contrato, que no puede suministrar los o parte de los productos pedidos en el Sitio Web y dicha imposibilidad de suministro no es imputable a usted, usted recibirá un correo electrónico a la dirección que usted nos haya proporcionado para hacer de su conocimiento de esto, en cuyo caso ERIVEL dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales a partir de la fecha en que usted haya recibido dicho aviso, para que este en posibilidad de satisfacer el suministro de los o el producto faltante; en caso de que no haya sido posible realizar el suministro del mismo, Usted recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará respecto de esta situación.

8. Cambios de productos

1. ERIVEL no realiza devoluciones de dinero, si por alguna razón no estas de acuerdo con tu compra o con la talla que compraste con mucho gusto podemos realizar el cambio del producto. Toma en cuenta que los costos de envío corren completamente por tu cuenta.

2. En caso de que su pedido haya sido despachado (i) por un artículo incorrecto; (ii) por una talla incorrecta o, (iii) por no corresponder a la marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, usted podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (ii) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales; (iii) se encuentre dentro del plazo de 15 (quince) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web;

3. En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 5 (cinco) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá obtener un cambio de producto o saldo a favor, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (ii) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (iii) se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web.

4. En caso que se tenga que realizar un cambio el costo de envío del cliente hacia la empresa y, una vez hecho el cambio, de la empresa hacia el cliente corre a cargo del cliente. Es decir el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio.

5. Para recibir información por parte de ERIVEL sobre el proceso de cambios, favor de enviar un correo electrónico a ATENCIONALCLIENTE@ERIVEL.MX, ERIVEL por ese mismo le informará sobre la procedencia o no del cambio. Una vez que se le informe sobre la procedencia de la devolución, ERIVEL se pondrá en contacto con usted para tramitar el cambio de producto o la opción de tener saldo a favor para su siguiente compra.

6. Las devoluciones son válidas 2 días hábiles posteriores a la entrega, de lo contrario no se aceptará la petición de devolución.

9. Observancia de los Términos y Condiciones

1. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia.

2. ERIVEL puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.